Nuestro sistema te permite comprar cuantos tickets desees, sin embargo, tienes que estar consciente de la capacidad de cada bus, pues tiene un límite. Muchas veces si el número de tickets que has comprado rebasa la capacidad del bus, lo más probable es que no todos los pasajeros viajaran en el mismo bus.
Cuando te registras con nosotros, el sistema te pregunta información básica que necesitamos para poder procesar tu información.
Datos del cliente, incluye el email y el número telefónico que son requisitos para poder contactar al cliente en caso de alguna información importante sobre su viaje, por ejemplo, retraso, cancelaciones, etc.
También pedimos datos del pasajero para poder dar la información necesaria que se requiere en las empresas de buses. La información del pago es administrada por una empresa internacional, que utiliza datos encriptados y no lo comparte con Tickets Bolivia. El sistema de transacción es el más avanzado y seguro posible, utiliza la tecnología más segura del internet, la misma que se utiliza en las empresas más importantes del mundo.
Los pasajeros no tendrán derecho a reembolso de fondos si se les rehúsa el abordaje del bus debido a:
Para cancelar un viaje, solamente necesitamos el número único de identificación del ticket y el correo electrónico que se utilizó para realizar la compra.
Las condiciones de reembolso son:
Envíe los detalles de cancelación al siguiente email: bustickets@incalake.com.
Bustickets.incalake.com le enviará un correo electrónico en cuanto se confirme la cancelación por parte de la empresa o, si fuese posible, le llamaremos para explicarle las razones del conflicto.
El cliente tendrá dos opciones:
Razones por fuerza mayor se entiende a desastres naturales, conflictos sociales o algún otro problema interno que se escape a nuestro control.
IMPORTANTE: PayPal cobra una comisión del 5% aproximadamente, que no es responsabilidad de bustickets.incalake.com
Necesitas enviarnos un email con los detalles de tu itinerario a la siguiente dirección: bustickets@incalake.com
En el email necesitas incluir el número de identificación único que ha sido generado por el sitio web.
Si el email lo envías 72 horas antes de tu viaje, o el mismo día, es muy probable que no podremos hacer los cambios que nos pediste.
Si, si por alguna razón el viaje no puede desarrollarse, lo primero que haremos será enviarle un email, y en caso necesario le llamaremos por teléfono para informarle del imprevisto.
Le daremos la opción de cambiar de fecha, en caso de que sea posible, o si lo prefiere, le haremos el reembolso inmediato de su dinero, incluyendo IVA y comisiones.
Los motivos por fuerza mayor pueden deberse a: desastres naturales, conflictos sociales, eventos particulares, etc.
El servicio es provisto por la empresa más reconocida y segura en el mundo del comercio electrónico: PayPal.
Esta compañía tiene todos los protocolos de seguridad y servicios requeridos por los más altos estándares de seguridad en transacciones.
Este servicio da a nuestros clientes la opción de elegir hasta 26 diferentes monedas a nivel mundial, y la opción de cambiar de idiomas.
Este servicio provee el más alto nivel de seguridad a nivel mundial.
Claro que sí. Una vez seas transferido a la página de PayPal, ésta te dará la opción: ¿No dispone de una cuenta PayPal? Haga click y podrás ingresar tus datos de forma segura.
Tu carnet de identificación o pasaporte (incluyendo un permiso con visa si tu nacionalidad hace necesario que portes una en Bolivia) y el ticket electrónico que recibiste de TicketsBolivia.com cuando hiciste la compra.
Si estas viajando con un menor de edad, es necesario que el niño o la niña porte su documento de identidad o pasaporte apropiado. También es necesario que, si el menor no viaja con sus padres, los acompañantes porten la autorización pertinente por parte de las autoridades del país.
Vas a encontrar una información más detallada en nuestros Términos y Condiciones.
No es necesario que estés en Perú o Bolivia para comprar un ticket, de eso se trata nuestro sitio web, de hacer más fácil la vida de las personas que visitan Peru o Bolivia, por cualquier razón. Nuestra página web permite al usuario comprar su pasaje desde cualquier país del mundo.
Una vez se realice la transacción recibirás un email automático por parte de PayPal o la pasarela de pago que uses, con una confirmación de tu pago. Luego vas a recibir un segundo email desde bustickets@incalake.com con la confirmación del viaje y con tu ticket electrónico que necesitarás presentar o mostrar cuando estés en la terminal de buses. Algunas veces éste segundo ticket puede tardar 1 o 2 días luego del pago pues muchas compañías de buses no cuentan con sistemas automatizados y se necesita hacer la reservación manualmente. En estos casos, vas a recibir un email indicando que tu ticket ha sido procesado y que los detalles finales de los asientos y la compañía de bus se enviará luego.
Para viajes nacionales, necesitas estar en la terminal 30 minutos antes de la hora de tu partida, indicada en tu ticket electrónico. Para viajes internacionales necesitarás estar en la terminal 1 hora antes de tu partida.
Una vez que estés en la terminal de buses de la ciudad correspondiente (que se especificará en tu ticket electrónico), necesitarás ir a la ventanilla de la empresa de buses para confirmar tu viaje y recoger los tickets físicos.
En muchas de las terminales de Bolivia, todo pasajero debe adquirir el "Derecho de estación". Esto, únicamente se debe comprar en las estaciones de cada terminal, nosotros no nos haremos cargo de este impuesto, por lo general se paga un promedio de $1USD (en la mayoría de terminales de Perú y Bolivia)